Politique de confidentialité

Ce que ce site charge

Ce site ne charge aucun script, aucune police et aucune image depuis un serveur tiers. La police de caractères est servie depuis ce domaine. Votre adresse IP n’est donc transmise à aucun tiers du seul fait de consulter une page.

Aucune mesure d’audience, aucun pixel publicitaire et aucun réseau social embarqué ne sont présents. Voir la page cookies.

Les données que vous nous laissez

GLITCH est responsable de traitement pour les données que vous transmettez via ce site.

Ce qui est collecté

Nom de la société, numéro de contact, adresse électronique, message, et le cas échéant les solutions sélectionnées et la description de votre activité.

Par quels moyens

Le formulaire « Prendre rendez-vous », le parcours « Diagnostic rapide » et la bulle de discussion Gloria.

Pourquoi

Répondre à votre demande, préparer un rendez-vous et établir une proposition commerciale.

Base légale

Exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande, et intérêt légitime à répondre aux sollicitations reçues.

Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, dans la limite des durées légales applicables à chaque catégorie de données, conformément au RGPD.

Destinataires

Les personnes habilitées chez GLITCH, et ses sous-traitants techniques (hébergement, gestion de la relation client, envoi de messages), liés par contrat conformément à l’article 28 du RGPD.

Hébergement des données

OVH SAS (France) pour l’infrastructure, Vercel Inc. pour la plateforme web. Les serveurs applicatifs sont situés en Europe.

Aucune donnée transmise via ce site n’est vendue ni cédée à un tiers à des fins commerciales.

Les données que nous traitons pour nos clients

Lorsque GLITCH opère les solutions Gloria pour le compte d’une entreprise cliente, les rôles s’inversent : le client est responsable de traitement, GLITCH est sous-traitant au sens de l’article 28 du RGPD. Un accord de traitement des données est annexé à chaque contrat.

Cet accord couvre deux traitements : la prospection commerciale menée pour le compte du client, et les données des salariés et collaborateurs du client qui accèdent au service.

Les mesures de sécurité prévues à cet accord comprennent :

• l’hébergement des données au sein de l’Union européenne ;
• le chiffrement en transit et au repos ;
• le contrôle et la journalisation des accès, et la gestion des habilitations ;
• des sauvegardes et une procédure de gestion des incidents ;
• la notification de toute violation de données sans délai injustifié ;
• la restitution ou la suppression des données à la fin des prestations.

Les sous-traitants ultérieurs sont listés en annexe de cet accord. Lorsque certains d’entre eux sont situés hors de l’Union européenne, les transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Prospection et démarchage

Lorsqu’une campagne de prospection est menée pour le compte d’un client, le caractère automatisé de l’échange est annoncé à l’interlocuteur. Le démarchage téléphonique de consommateurs est subordonné au recueil préalable de leur consentement, conformément à la réglementation en vigueur.

Si vous avez été contacté dans le cadre d’une campagne et souhaitez ne plus l’être, écrivez à contact@glitchsolutions.fr : la demande est transmise au responsable de traitement concerné et prise en compte.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité sur les données vous concernant.

Pour les exercer, écrivez à contact@glitchsolutions.fr ou au siège social, 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris. Lorsque la demande porte sur des données traitées pour le compte d’un client, elle est transmise à ce client, qui en est responsable.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, 75007 Paris.